家住南京的马先生致电本报，儿子于本年1月12日在南京河西金鹰天下为其耗尽1.6万元购买的一块某瑞士驰名机械腕表，半个多月后发现表老是走走停停，于是向店铺提议换货，得到的回话是腕表只可维修不可更换。2月14日，该品牌售后检测反馈，暗示该表有轻浅磕碰，但是否因此导致腕表故障还未细目。无奈之下，马先生向本报反应。

1月28日大除夕，马先生将新买没多久的腕表带回旧地，第二天捎带了一整天后发现腕表走走停停，随后立即与商家获取有计划，条目换货。可是，商家以“腕表已捎带且存在轻浅磕碰”为由，拒却了换货央求，仅同意进行维修。马先生对此暗示发火，以为腕表在购买后短短半个月内就出现故障，且故障原因尚未明确，商家快活担相应的拖累，提供换货业绩。

2月14日，该品牌售后业绩中心对马先生的腕表进行了检测，成果裸露腕表确乎存在轻浅磕碰，但无法细目这是否是导致腕表走走停停的径直原因。售后东谈主员暗示，腕表需要进一步维修，但还是无法提供换货业绩。马先生对此暗示质疑，以为商家在未明确故障原因的情况下，仅以“轻浅磕碰”为由拒却换货，坚苦合理依据。

针对马先生的投诉，本报介入拜谒。记者有计划了该销售店铺，相关销售东谈主员暗示，根据品牌售后计谋，腕表在购买后出现故障，若经检测阐发为非东谈主为损坏，且在保修期内，消费者有权选择维修或换货。可是，由于马先生的腕表存在轻浅磕碰，售后部门正在进一步细目故障是否与此有计划，因此暂时只可提供维修业绩。

对此，记者谈判了相关法律东谈主士。讼师暗示，根据《消费者权力保护法》相关规则，商品在保修期内出现质地问题，消费者有权条目商家修理、更换或退货。若商家无法讲解故障是由消费者东谈主为损坏所致，应当承担相应的拖累，提供换货或退货业绩。马先生的情况中，商家未能明确讲解腕表故障与轻浅磕碰之间存在因果关系，因此拒却换货的作念法可能涉嫌侵害消费者权力。

现在，本报已将该问题反馈至品牌中国总部，相关部门暗示将对此事进行进一步拜谒，并暗示会妥善处理。归天发稿前，品牌方面已暗示在走完经由后会给马先生更换新表，马先生对这一措置决议暗示接收，也极度致谢扬子晚报。本报在此领导繁多消费者，在购买珍贵商品时，务必保留好相关单子和保修凭据，碰到问题时实时与商家疏导，必要时可通过法律路线珍视自己权力。

扬子晚报/紫牛新闻记者    吴迪体育游戏app平台